Allgemeine Geschäftsbedingungen
Soul & Frame
Stand: Juli 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Coaching-Leistungen, die zwischen
Anica Kupfer
handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Soul & Frame
Käthe-Kollwitz-Straße 16-18
04109 Leipzig
E-Mail: anica@soulandframe.de
und ihren Kundinnen geschlossen werden.
Das Angebot richtet sich vorrangig an Verbraucherinnen im Sinne des § 13 BGB. Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nicht, es sei denn, Soul & Frame stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Leistungen von Soul & Frame
Soul & Frame bietet Coaching-Leistungen für Frauen und Mütter an, insbesondere zu Themen wie Identität, Mental Load, Schuldgefühle, Grenzen, Bedürfnisse, innere Klarheit und persönliche Neuorientierung.
Die Leistungen können insbesondere folgende Formate umfassen:
- kostenloses Kennenlerngespräch von ca. 20 Minuten,
- Soul Session, 60 Minuten,
- Deep Frame Session, 90 Minuten,
- Soul & Frame Journey, 5 Sitzungen à 60 Minuten innerhalb von 12 Wochen,
- Stay in Frame, 3 Sitzungen à 60 Minuten innerhalb von 8 Wochen,
- Soul Circle als Gruppenformat,
- weitere Einzel-, Gruppen- oder Sonderformate nach gesonderter Vereinbarung.
Die konkrete Leistung, Dauer, Vergütung und Laufzeit ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, Buchungsseite oder individuellen Vereinbarung.
3. Abgrenzung zu Therapie, Heilkunde und Beratung
Coaching bei Soul & Frame ist keine Psychotherapie, keine heilkundliche Behandlung, keine medizinische Beratung, keine Rechtsberatung und keine Steuerberatung.
Soul & Frame stellt keine Diagnosen, gibt keine Heilversprechen ab und ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige fachliche Behandlung. Die Kundin ist selbst dafür verantwortlich, bei gesundheitlichen, psychischen, rechtlichen oder finanziellen Fragen geeignete Fachpersonen aufzusuchen.
Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken, Selbst- oder Fremdgefährdung, schweren depressiven Symptomen, Traumafolgestörungen oder vergleichbaren Belastungen ist Coaching nicht der geeignete Rahmen. In solchen Fällen soll sich die Kundin unverzüglich an eine ärztliche oder psychotherapeutische Fachperson, den ärztlichen Bereitschaftsdienst, den Rettungsdienst oder eine Krisenstelle wenden.
Soul & Frame ist berechtigt, ein Coaching abzulehnen, zu unterbrechen oder zu beenden, wenn der Eindruck entsteht, dass das Anliegen der Kundin außerhalb des Coaching-Rahmens liegt oder eine fachliche Behandlung erforderlich ist.
4. Kostenloses Kennenlerngespräch
Das kostenlose Kennenlerngespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob und welches Coaching-Angebot passend ist. Durch die Buchung oder Durchführung des Kennenlerngesprächs kommt noch kein kostenpflichtiger Coaching-Vertrag zustande.
Ein Anspruch auf Abschluss eines kostenpflichtigen Coaching-Vertrags besteht nicht.
5. Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Unterlagen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Kontaktaufnahme oder Buchung.
Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin ein kostenpflichtiges Angebot über das Buchungssystem, per E-Mail oder auf anderem Kommunikationsweg verbindlich annimmt und Soul & Frame die Buchung oder Annahme bestätigt.
Bei Buchung über ein Online-Buchungssystem kommt der Vertrag zustande, sobald die Kundin den Buchungsvorgang verbindlich abschließt, die erforderlichen Pflichtfelder ausfüllt, diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung akzeptiert und die Buchung durch Soul & Frame bestätigt wird.
6. Durchführung der Sitzungen
Die Coachings finden grundsätzlich online per Videokonferenz statt. Auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin und nach vorheriger Vereinbarung können einzelne Sitzungen auch persönlich in Leipzig stattfinden, insbesondere in einem Co-Working-Space oder an einem vergleichbaren geeigneten Ort.
Ein Anspruch auf Durchführung in Präsenz besteht nicht. Ort, Zeit und Rahmen eines Präsenztermins werden individuell vereinbart.
Für Präsenztermine können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere Raum-, Buchungs- oder Nutzungskosten für einen Co-Working-Space oder einen vergleichbaren Ort. Solche Zusatzkosten werden der Kundin vor verbindlicher Vereinbarung des Präsenztermins mitgeteilt und fallen nur an, wenn die Kundin ihnen zustimmt.
Die Kundin ist selbst dafür verantwortlich, bei Online-Sitzungen die technischen Voraussetzungen zu schaffen, insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, funktionierende Kamera und Mikrofon sowie einen ruhigen, vertraulichen Ort.
Technische Probleme auf Seiten der Kundin berechtigen nicht automatisch zur kostenfreien Verlängerung oder Nachholung der Sitzung.
7. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Die Preise werden nicht in diesen AGB festgelegt, sondern ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, Buchungsseite oder individuellen Vereinbarung.
Soweit Soul & Frame die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Vergütung ist, sofern nicht anders vereinbart, vor Beginn der jeweiligen Sitzung oder des jeweiligen Pakets fällig.
Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angegebenen Zahlungsmethoden oder per Überweisung nach Rechnungstellung. Die Kundin erhält eine Rechnung in Textform.
8. Terminverschiebung und Absage durch die Kundin
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Die Kundin kann einen Termin bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei verschieben oder absagen. Die Erklärung kann per E-Mail oder über die im Buchungssystem vorgesehene Funktion erfolgen.
Bei Absagen oder Verschiebungswünschen weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn sowie bei Nichterscheinen der Kundin gilt der Termin als wahrgenommen und wird vollständig berechnet. Bei Coaching-Paketen verfällt in diesem Fall die jeweilige Sitzung.
Dies gilt nicht, wenn die Kundin nachweist, dass sie die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen nicht zu vertreten hat.
9. Absage oder Verschiebung durch Soul & Frame
Soul & Frame ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, technischen Störungen, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen, die eine Durchführung unzumutbar machen.
In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits gezahlte Vergütungen bleiben auf den Ersatztermin anrechenbar. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
10. Laufzeit von Coaching-Paketen
Die Soul & Frame Journey umfasst 5 Sitzungen à 60 Minuten und ist grundsätzlich innerhalb von 12 Wochen ab dem ersten Termin zu nutzen.
Stay in Frame umfasst 3 Sitzungen à 60 Minuten und ist grundsätzlich innerhalb von 8 Wochen ab dem ersten Termin zu nutzen.
Nicht genutzte Sitzungen verfallen nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit, sofern die Nichtnutzung von der Kundin zu vertreten ist. Eine Verlängerung kann im Einzelfall aus Kulanz vereinbart werden. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
11. Mitwirkung und Eigenverantwortung der Kundin
Coaching setzt die aktive Mitwirkung und Eigenverantwortung der Kundin voraus. Soul & Frame schuldet keine bestimmten persönlichen, beruflichen, emotionalen oder wirtschaftlichen Ergebnisse.
Die Kundin entscheidet eigenverantwortlich, welche Impulse sie annimmt und wie sie diese umsetzt. Entscheidungen und daraus folgende Handlungen liegen allein in der Verantwortung der Kundin.
12. Vertraulichkeit
Soul & Frame behandelt persönliche Informationen der Kundin vertraulich. Inhalte aus den Sitzungen werden nicht ohne Einwilligung der Kundin an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht.
Die Kundin verpflichtet sich ebenfalls, vertrauliche Informationen aus Gruppenformaten, insbesondere persönliche Inhalte anderer Teilnehmerinnen, nicht an Dritte weiterzugeben.
13. Aufzeichnungen
Eine Aufzeichnung von Coaching-Sitzungen durch Soul & Frame oder durch die Kundin ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten zulässig.
14. Urheberrechte und Unterlagen
Von Soul & Frame bereitgestellte Unterlagen, Reflexionsfragen, Übungen, Arbeitsblätter, Audio-Dateien, Texte und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Die Kundin darf diese Materialien ausschließlich für eigene private Zwecke nutzen. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung von Soul & Frame nicht gestattet.
15. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen
Verbraucherinnen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die der Kundin vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
Wünscht die Kundin ausdrücklich, dass Soul & Frame bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, muss sie hierzu eine gesonderte Zustimmung erteilen.
Bei einem Dienstleistungsvertrag erlischt das Widerrufsrecht, wenn Soul & Frame die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem die Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass Soul & Frame vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und die Kundin ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
16. Haftung
Soul & Frame haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von Soul & Frame, einer gesetzlichen Vertreterin oder einer Erfüllungsgehilfin beruhen, sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Soul & Frame nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Soul & Frame haftet nicht für ausbleibende persönliche, emotionale, berufliche oder wirtschaftliche Erfolge der Kundin.
17. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Soul & Frame.
18. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.